A la hora de diseñar una tienda virtual e insertar los productos, hemos de tener en cuenta que tenemos dos clientes:
- Los buscadores (sobre todo Google)
- Nuestros clientes potenciales
Es por eso que debemos tener en cuenta parámetros para ambos “clientes”, puesto que si el producto no es “atractivo” para los buscadores, no nos encontrarán, y si no es atractivo para nuestros clientes potenciales, no lo comprarán.
Vamos a ver los diversos puntos a tener en cuenta:
Nombre del producto.
Este debe ser lo suficientemente explicativo y específico. Debe contener palabras o conceptos clave. Esto es las palabras por las que esperamos que nuestro cliente final nos busque a través de los diferentes buscadores. Por ejemplo: comprar Seat Ibiza 1.2 barato en Madrid. Aquí observamos varios temas que debemos tener en cuenta. Uno es el concepto de comprar. Esto da una predisposición de que el cliente desea adquirir un producto o servicio y no quiere información general del acabado del producto, por ejemplo.
Por otra parte la localización. Al tener una localización y no ser términos tan “generales” tendremos mucha menos competencia. Estos conceptos son aplicables también para la descripción del producto. Cada producto debería tener su propio título.
Descripción del producto.
Además de lo anterior, hay que tener en cuenta que aunque tengamos una descripción con palabras clave (de cara a los buscadores), esto debe ser perfectamente entendible por una persona que quiera leerlo. Tendremos que utilizar el lenguaje que puedan utilizar nuestros clientes finales, ya sea más técnico, más orientado a los resultados del producto (puesto que por la marca no se conoce), etc.
Para Google, las palabras que están en negrita, cursiva o subrayadas tienen mayor importancia (pero no hay que abusar, no sea que los párrafos lleguen a ser ilegibles). Para determinar la importancia de página o sección de una web a la hora de ofrecer los resultados el buscador, se tienen en cuenta muchos parámetros (como los que estamos viendo) de forma que cuantas más cosas tengamos en cuenta, mejor. Para tener mayor relevancia es interesante repetir las palabras clave varias veces, eso implica que tienen más importancia, pero sin abusar, ya que si no el buscador podría entender que eso es spam.
Un producto debe considerarse como una unidad. Es decir, el título debe estar perfectamente relacionado con la descripción. No sería normal (ni entendible por los buscadores) que el título hablase de coches y la descripción de prendas de ropa.
Tengamos en cuenta que los conceptos más importantes siempre deben situarse lo más arriba posible de la descripción del producto.
Imágenes
De cara a los buscadores, las imágenes son invisibles. Un buscador no puede saber que hay detrás de una imagen, por lo que le daremos una descripción a través del campo ALT o texto alternativo.
De cara a los usuarios, las imágenes deben tener una mínima calidad. Deben poder ampliarse. Dependiendo del producto podemos tener las medidas, imágenes desde diversos ángulos o colores.
Opciones de producto
Muchos productos pueden tener diversas opciones (tallaje, colores, accesorios, tamaños, etc.)
Hay que dar las opciones necesarias sin “abrumar” al cliente. Os pongo un ejemplo. Un cliente tenía un producto que se hacía en 50 colores y tenía cientos de combinaciones. A la práctica, el 98% de los productos se vendían en media docena de colores y con 2 -3 combinaciones. No hagamos pensar más al cliente de lo que debe, facilitemos las compras con opciones estandarizadas.
Meta etiquetas
- Son etiquetas internas y que sólo detectan los buscadores.
- Título o title. Es el nombre del producto. Esta etiqueta si se puede visualizar, justo en la pestaña donde está la página web en nuestro navegador.
- Meta descripción. Es una descripción breve del producto que amplía la información a la del título.
- Meta palabras clave o meta keywords. Aquí podemos poner un listado de palabras o conceptos clave. Por ejemplo: comprar Seat Ibiza, Seat Ibiza oferta, Seat Ibiza barato Madrid
- Por el abuso que ha tenido este factor, Google no lo tiene en cuenta, pero si otros buscadores. Hay que pensar que las palabras clave no sólo extraen en las meta etiquetas sino en el nombre del producto, en la descripción del mismo, en la descripción de la imagen, etc, etc.
Consejos generales
Cada producto debería tener un enlace propio y optimizado de cara a los buscadores (SEO), por ejemplo www.tiendadecoches/seat/seat-ibiza-oferta-madrid.htm
A la hora de insertar los productos en la tienda virtual, sobre todo si tenemos muchos, intentemos introducir primero los que se vendan más, los que tengan más rotación, o los que creamos que tendremos menos competencia o sean más exclusivos, para poder abrir la tienda lo antes posible (con un mínimo de productos, claro), ya tendremos tiempo de ir introduciendo más productos sobre la marcha.
Compras cruzadas. Muchas veces podremos relacionar un producto con otros de la misma familia, similares o complementarios, por lo que el usuario final podrá ver nuestro producto y otros. Esto podría llevar a que una compra pudiese ser de varios productos a la vez. Por ejemplo un bolso de mujer a juego con un sombrero y un pañuelo.
